Hulp nodig?
We staan klaar om je alle dagen van de week te helpen!
Bereik Ida via e-mail op info@reliefr.dk tussen (kl. 08:00-18:00), of bel Anna op +45 70 60 46 48 tussen (kl. 10:00-12:00).
We controleren ook in het weekend de inbox, maar houd er wel rekening mee dat het iets langer kan duren voordat we antwoorden.
Meest gestelde vragen en antwoorden
Wat is jullie levertijd?
Wat is jullie levertijd?
Wij versturen pakketten elke werkdag, als je op een werkdag vóór 11:00 bestelt, versturen wij je pakket dezelfde dag.
Wij hebben 1-2 werkdagen levering zowel naar een pakketshop als thuislevering. Heb je vragen over je levering, dan kun je ons hier. contacteren.
Welke verzendopties heb ik?
Welke verzendopties heb ik?
Je kunt je pakket laten bezorgen met Bring, DAO of Burd:
- Bring – Pakketshop of thuisbezorging
- DAO – Pakketshop
- Burd – Thuisbezorging in de grotere steden
Wat kost de verzending?
Wat kost de verzending?
Verzending naar een pakketshop is gratis bij aankopen boven 399 kr. anders kost het 29 kr. Thuisbezorging kost altijd 45 kr. Retourneer je een artikel, dan kost dat 56 kr., terwijl omruilen helemaal gratis is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden meerdere betaalmogelijkheden:
- MobilePay
- Visa en Mastercard
- Apple Pay en Google Pay
- Klarna, Anyday en Viabill, betaal in termijnen, betaal het volledige bedrag of stel de betaling uit
Hoe lang heb ik retourrecht?
Hoe lang heb ik retourrecht?
Bij ons krijg je 30 dagen retourrecht, dat is 16 dagen meer dan het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wij noemen het onze tevredenheidsgarantie: Ben je niet 100% tevreden, dan retourneer je het product gewoon binnen 30 dagen en krijg je het volledige bedrag terug.
Heb je vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier.
Waar wijzig of annuleer ik mijn bestelling?
Waar wijzig of annuleer ik mijn bestelling?
Om je bestelling te annuleren of te wijzigen, moet je contact opnemen met onze lieve medewerkers Ida of Anna, dat kun je hier.
Wat betekent jullie tevredenheidsgarantie?
Wat betekent jullie tevredenheidsgarantie?
De tevredenheidsgarantie is onze manier om je extra zekerheid te geven. Je krijgt 30 dagen om het product uit te proberen en de resultaten te zien in je dagelijks leven. Past het niet bij je, dan stuur je het terug en krijg je je geld terug, helemaal zonder gedoe.


